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  1. 개인정보처리방침

개인정보처리방침

싸이닉몰 「개인정보처리방침」은 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집 및 이용
2. 개인정보 제공
3. 개인정보 위탁
4. 개인정보 파기
5. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 행사 방법
6. 개인정보 자동 수집 장치에 관한 사항
7. 의견 수렴 및 불만 처리
8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
9. 광고성 정보 전송
10. 개인정보 보호 책임자 및 고충 처리 부서
11. 개정 전 고지 의무 등 안내

1. 개인정보 수집 및 이용
가. 회사는 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 최소한으로 수집하고 있으며, 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 정보 수집 시 별도 동의를 얻고 있습니다. 별도 정보를 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.

나.  회사는 고객님의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 미리 밝힌 목적 외 다른 목적으로 사용하지 않으며, 외부로 유출하지 않습니다.

다. 고객님의 회원 가입 및 서비스 이용 시 수집하는 개인정보 항목과 수집/이용 목적은 아래와 같으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원 가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

[필 수] 목적의 개인정보 수집 및 이용
개인정보 수집항목
개인정보 수집목적
개인정보 보유기간
성명, 휴대전화번호, 일번전화번호, 이메일, 로그인ID, 비밀번호, 주소(배송지)
이용자 식별, 계약 이행을 위한 연락 및 상품 배송, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스 관련 상감, 민원사항 처리, 유의사항 등), 불법/부정이용 방지
회원 탈퇴(서비스 '재 가입' 정책에 따라 회원 탈퇴 시 1개월간 보관) 시 지체없이 파기
단, 법령에서 일정 기간 정보 보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관 후 파기합니다.
네이버: 이메일, 이름
카카오: 카카오계정(이메일), 이름(닉네임), 프로필 사진
SNS 계정을 통한 간편 가입
※ 서비스 이용 과정에서 'IP주소, 서비스 이용 기록, 결제 기록, 불량 이용 기록 등'이 자동으로 수집 될 수 있습니다.

[선 택] 목적의 개인정보 수집 및 이용
개인정보 수집항목
개인정보 수집목적
개인정보 보유기간
성별, 서비스 이용 기록, 생년월일
이용자 관심, 기호, 성향에 따른 맞춤형 화장품 추천 및 마케팅에 활용
회원 탈퇴 시또는 동의 철회 시 지체없이 파기
생년월일생일 쿠폰 지급

라. 온라인(모바일 포함) 서비스 이용 시 이용자 확인, 서비스 제공 및 부정 이용 방지 등을 위하여 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 운영체제 정보, 브라우저 정보 등)가 수집될 수 있습니다.

마. 고객님께서 상품이나 용역 등 구입하는 경우에는 대금 결제 및 상품 배송, 환불 처리 등을 위해 다음과 같은 추가 정보를 입력하여야 하며, 결제 정보의 경우에는 결제 대행 서비스사를 통해 처리되며 당사 시스템에는 저장되지 않습니다.
  • 카드 결제의 경우: 신용카드 종류, 카드 번호, 유효 기간 등 결제에 필요한 최소 정보
  • 계좌 이체의 경우: 거래 은행명, 계좌번호, 거래자 성명

바. 회원 가입을 위한 개인정보 수집 외에도, 아래와 같은 경우에 개인정보를 수집하고 있으며, 개인정보 수집 시 수집 목적을 명시하여 동의를 받고 있습니다.
  • 고객 상담 시: 고객 상담, 분쟁 조정 시 문의 응대, 요청 사항 처리 및 기록 보존을 위한 정보 수집
  • 설문조사나 경품 행사 시: 통계 분석이나 경품 제공 등을 위해 선별적인 개인정보 수집

사. 개인정보 수집 방법:
  • 회사에서 운영하는 홈페이지, 상담 게시판, 전화/팩스를 통한 증빙 수집 및 본인/대리인 확인, 경품 행사 응모 등의 방법과 이동 전화 및 유/무선 인터넷 서비스를 사용할 때 생성 정보를 수집하는 도구를 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.


2. 개인정보 제공
가. 회사는 고객님의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, '재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우' 정보 주체의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있으며, 외부 제휴사 등의 서비스를 이용하는 경우 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

또한, 해외 서비스 이용을 위해 이용자의 동의를 받아 국외로 개인정보가 제공될 수 있으며, 국외 이전 시 '제공받는 자 및 이전되는 국가 등'에 대해 고지하여 별도 동의를 받고 있습니다.


3. 개인정보 위탁
가. 회사는 서비스 향상 및 원활한 전산 처리 등을 위하여 고객님의 개인정보 관리를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 11번가는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 개인정보의 제3자 제공 금지, 사고 시의 책임 부담, 위탁 기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 지키도록 관리하고 있습니다.

개인정보 처리 위탁을 받는 수탁자와 그 업무 내용은 [아래]의 별첨을 통하여 확인 가능합니다.
[아 래]
위탁 업체
위탁하는 업무
카페24(주)
싸이닉몰 호스팅 서비스 및 시스템 운영 및 유지 보수, 문자발송
SK M&S
고객센터 운영 및 고객 상담
KG이니시스
신용카드, 계좌이체, 가상계좌를 이용한 결제 대행 업무
KG모빌리언스
휴대전화를 이용한 소액 결제
더블유투로지스
싸이닉 상품 물류 운영 업무(상품 입고, 재고 보관 및 관리, 주문, 출고, 반품 처리 등)
롯데글로벌로지스(주)
물품배송 또는 청구지 등 발송


4. 개인정보 파기
가. 회사는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성 된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
  • 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유
회원이 탈퇴한 경우에도 불량 회원의 부정한 이용의 재발을 방지, 분쟁 해결 및 수사 기관의 요청에 따른 협조를 위하여, 이용 계약 해지일로부터 1개월 고객님의 정보를 보유할 수 있습니다. 
  • 관련 법령에 의한 정보 보유 사유
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
보존항목
근거 법령
보존 기간
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록
전자상거래법에서의 소비자 분쟁 및 보호에 관한 법률
5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
서비스 방문 기록
통신비밀보호법
3개월

나. 개인정보의 파기 절차 및 방법
고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용 목적이 달성되고 나면 내부 방침과 기타 관련 법령의 정보보호 사유(위 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에 따른 보유 기간이 지난 후에 삭제되거나 파기합니다.
  • 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않으면 '싸이닉몰' 회원 가입 때 수집되어 전자적 파일 형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제됩니다.
  • 파기 방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학 약품으로 용해하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구ㆍ재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


5. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 행사 방법
가. 고객님 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 오류 또는 변경 사항에 대하여 정정을 요청하실 수 있습니다. 개인정보를 열람하고자 할 경우에는 「정보입력」을 클릭하여 직접 열람하실 수 있습니다.

나. 회사가 보관하는 개인정보의 삭제 또는 이용 중지를 요청하실 수 있습니다. 다만, 다른 법률에 의해 보관의 의무가 있는 정보는 법정 기간만큼 보관할 수 있으며, 삭제 및 이용 중지 요청 시에는 '싸이닉몰' 서비스를 이용하실 수 없습니다.
  • 열람 청구 방법 및 열람 청구 가능 항목
  • 아래 5가지 항목에 대한 열람 청구 요청 가능
- 개인정보의 항목 및 내용
- 개인정보 수집, 이용의 목적
- 개인정보 보유 및 이용 기간
- 개인정보의 제3자 제공 현황
- 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용
  • 개인정보 열람 청구 담당 부서
- 영업 11팀 노건희 매니저(skmns.11st_SCINIC@sk.com / 1599-6688)


6. 개인정보 자동 수집 장치에 관한 사항
가. '싸이닉몰'은 개인정보 수집을 위한 자동 수집 장치를 설치 및 운영하지 않습니다.


7. 의견 수렴 및 불만 처리
가. 회사는 고객님의 의견을 가장 소중하게 생각합니다. '싸이닉몰'에 대하여 문의 사항이 있을 경우 고객센터 등에 문의하시면 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.

나. 회사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객 상담 창구를 운영하고 있으며, 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.
  • [고객센터]
- 전화번호: 1599-6688
- 전자우편: skmns.11st_SCINIC@sk.com

다. 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
  • [개인정보 침해신고센터]
- 전화: (국번없이)118
- URL: http://privacy.kisa.or.kr

  • [대검찰청 사이버범죄수사단]
- 전화: (국번없이)1301
- URL: http://www.spo.go.kr

  • [경찰청 사이버수사국]
- 전화: (국번없이)182
- URL: https://ecrm.cyber.go.kr


8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
가. 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행하며, 교육을 실시합니다.

나. 회사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

다. 고객님의 개인정보는 외부 망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부 망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.

라. 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 방화벽 및 침입탐지 시스템을 이용하여 사내 네트워크 보안에 만전을 기하고 있으며, 접근제어 시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.

마. 개인정보 처리 시스템 및 개인정보 처리자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검, 처리할 수 있도록 백신 프로그램을 설치하여 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

바. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 내부 절차를 마련하고 출입통제•잠금장치를 하고 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.

사. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

아. 고객님은 회사에 제공한 개인정보에 대한 스스로의 확인 및 관리를 통하여 정확한 정보를 유지하도록 하며, 인터넷 사이트의 이용 과정에서 타인의 개인정보를 권한 없이 이용하거나 타인의 권리를 침해하는 경우에는 회사의 제재뿐만 아니라 민•형사상 책임을 부담할 수 있
습니다.

자. 회사는 개인정보 처리자로서의 의무를 다하였음에도 불구하고, 고객님 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 다만, 회사의 내부 관리자의 실수 또는 기술적• 관리적• 물리적 사고로 인해 고객님의 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 생긴 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.


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10. 개인정보 보호 책임자 및 고충 처리 부서
가. 회사는 고객님의 개인정보 보호를 매우 소중하게 생각하며, 고객의 개인정보가 훼손, 침해, 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

나. 회사의 고객센터에서는 고객님의 개인정보 보호 관련 문의에 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 회사의 개인정보 보호 담당자와 연락하기를 원하시면 아래의 연락처나 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 개인정보 관련 문의 사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.
  • 개인정보보호총괄책임자(CPO): 조대진 CFO Compliance담당
- 전화번호 : (국번없이)1599-0110(유료)
- 이 메 일 : privacy_co@11st.co.kr

  • 개인정보보호 담당자: 영업11팀 노건희
- 전화번호 : (국번없이)1599-6688(유료)
- 이 메 일 : skmns.11st_SCINIC@sk.com

11. 개정 전 고지 의무 등 안내
개인정보처리방침은 법령•정책 및 회사 내부 운영방침 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 이 때에는 변경되는 개인정보처리방침을 지체없이 회사 사이트 첫 페이지에 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.